浙江佳力科技股份有限公司是國家重點高新技術企業，主要生產“佳力”牌系列防爆電動叉車以及用于石油、化工行業的各類泵、閥門、燃氣設備，擁有15萬平方米的生產制造基地，總資產達4億元。佳力科技擁有浙江省級技術中心、省級研發中心，專業技術力量雄厚，并在德國設立了跨國研發機構。 目前，公司的產品已廣泛應用于石油、化工、民航、國防等多個領域，產品暢銷全國并已進入國際市場。也就兩三年光景，佳力科技一躍而成為國內防爆叉車的領航者。這樣的發展速度已引起行業的強烈關注。為此，記者專門拜訪了正在北京開會的浙江佳力科技股份有限公司董事長龔政堯。龔先生謙虛地對記者說：“與其他大型叉車企業相比，佳力科技還是一個新兵?！彼倪@些話語更是平添了記者想深入了解“佳力”的興趣。我們的交流就此展開。 據了解，很多防爆叉車企業經營冷清，生意慘淡。貴公司是基于怎樣的考慮進入這個領域？ 龔政堯：佳力科技具有22年的歷史，過去我們一直從事石油化工設備的制造和銷售。在此業務往來中，我們發現防爆叉車是個有潛力的市場。

　　在2000年，通過進一步的調查分析，總結出三條有價值的信息：1.沒有令客戶滿意并可取代進口的防爆叉車，值得開發。2 .防爆叉車多用在石油、化工系統。3.石化系統跟我們有良好的合作關系?；诖?，我們決定進入當時競爭不甚激烈的防爆叉車制造行業。 前幾年還名不見經傳的佳力科技近兩年驟然發力，銷售業績一路攀升。尤其是在2007年，佳力科技幾乎囊括了國內防爆叉車領域的大訂單。請問，貴公司獲得如此成功的原因是什么？龔政堯：你說的基本屬實。不過，佳力科技今天的業績也是來之不易。一方面，它凝聚了我們全體員工多年的辛勤勞動。另一方面，佳力科技在下面四點做得非常出色。首先，我們自2000年以來一直堅持不斷地進行自主研發。使防爆叉車不斷升級，滿足客戶需要。為此我們在技術創新方面也相應不斷投入巨額資金，近8年共投入2800萬人民幣（含國家給予的專項支持資金）。第二，打造質量高、價格低的產品?！凹蚜Α狈辣孳囦N售價格只有進口同類產品價格的三分之一。第三， “不拘一格招人才”，重金從國外引進技術和管理人才，我們的普通員工工資比外企平均工資高約10％。第四，防爆叉車行業因技術相對復雜，進入企業不多，佳力科技走差異化道路，專業生產防爆叉車。不過我還是要強調，關鍵是技術研發和創新幫佳力科技打開了市場大門?！凹蚜Α狈辣孳嚥粌H進入了國內市場，而且還遠銷國外。 通過技術創新，佳力科技生產了哪些叉車產品，分別有哪些優勢？ 龔政堯：佳力科技自主研發出具有國際先進水平的CPDY系列防爆全液壓電動叉車，該型叉車具有國內同行無可比擬的優勢。其特點主要表現在：使用世界首創單電機驅動技術，具備更加簡單的電路結構，使叉車在作業中的引燃點達到最低值，整機防爆性能達dllBT4；運用世界先進的靜液壓傳動技術，使該類叉車具有微動性能好、靈敏度高等特點。另外，它還具有細節設計嚴謹周密、結構設計精良、監控技術先進等優點。 2007年開發的防爆全液壓交流電動叉車引用了德國交流逆變技術，填補了國內不能生產防爆交流電動叉車的空白。 另外，佳力防爆叉車通過技術創新使叉車在強化試驗中連續運行突破6個小時，而國內產品一般是4個小時，進口產品為5個小時。

　　佳力科技為中國防爆叉車的發展打開了新的局面，對行業的發展起到了促進作用。然而，叉車市場風云變幻，貴公司如何保持在行業內的領先地位呢？ 龔政堯：我們不怕競爭，也不怕后面的追兵。因為佳力科技有自己的發展戰略。 第一，佳力科技繼續走科技創新、生產高端產品和技術資源國際化路線。繼續擴大與國內外科研機構密切的合作關系，使產品的開發、技術和質量一直位居國內外同類產品前沿。 第二，繼續培養吸收國際化人才。近兩年我們派往德國進修的員工就有9人，同時從德國、英國等招聘國際性人才。第三，將高端產品中端價格進行到底，打造我們的價格優勢。 通過上述策略，我們計劃在3年內做到銷售6億元人民幣的目標是能夠實現的。 在現代市場經濟中，生產出高品質的產品很重要，擁有良好的銷售服務體系也很關鍵。結合佳力科技實際情況，請您談談防爆叉車企業應該如何打造銷售服務體系。 龔政堯：就銷售而言，我們主要采用直銷形式來發展市場。另外通過在國內發展27家代理商，佳力科技建立和完善了覆蓋全國主要地區的銷售網絡。不過，在國內通過代理銷售防爆叉車存在一定難度。在國外，我們主要是通過選擇代理商來迅速拓展國外市場。 從整個行業來看，防爆叉車企業的售后體系還不完善。目前要做好售后服務，關鍵是在產品出廠前認真把關，嚴格檢測；售后一定要進行回訪。另外，佳力科技對客戶有承諾，并對他們進行必要的駕駛技能培訓，以此避免一些不必要的事故發生。當然客戶購買的叉車必需進行保養。隨著叉車行業的發展，對售后服務的要求肯定會越來越高。 您認為，防爆叉車企業應該如何加強品牌建設？ 龔政堯：佳力科技創造名牌的主要舉措是不斷推出創新產品。目前，佳力科技已擁有四項發明專利、5項實用新型專利和1項外觀專利?？傊?，佳力科技以“科技鑄造永恒，創新成就未來”為宗旨，追求“開發一代儲存一代，開發一代推廣一代，開發一代應用一代”。最終把它打造成中國的“百年老店”。 在叉車配套件領域，一方面通過國際化采購產品配套件，另一方面，也自己生產。將來防爆叉車核心配套件將完全自己生產，并通過走系統集成之路，牢牢控制主機生產技術和銷售市場。另外，作為一種特殊的叉車，防爆叉車市場規模比普通叉車市場小得多。但國家針對所有叉車推出的名牌評價體系標準只有一個（根據銷售額）。這對防爆叉車行業非常不公平。希望國家有關部門能考慮實際情況，根據市場發展狀況制定防爆叉車的名牌標準。 以您多年的行業經驗，如何看待國內外防爆叉車需求市場？ 龔政堯：通過七八年的市場培育，國內防爆叉車市場已初具規模：2000年時，僅有50~60臺的需求量；去年，達到了幾百臺。相信再過幾年，國內能達到一兩千臺的需求。佳力科技每年30％以上的銷售額增長也從側面說明了防爆叉車市場的迅猛發展。

　　在國際市場上，發達國家進口防爆叉車不太多，主要是因為防爆叉車價格高。這些國家逐步接受租賃模式，很少購買。從我們的經驗看，俄羅斯、中東、印度、南非等是需求比較旺盛的國家。